Política de devoluciones

En Guanila cada joya se produce de forma artesanal bajo pedido. Por este motivo tratamos de ofrecer la máxima transparencia en nuestras condiciones de devolución.

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de su compra.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• La joya debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.

• Debe devolverse con todo el contenido original del paquete (caja, saquito, tarjeta u otros elementos incluidos).

• El embalaje debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.

En caso de que el producto no cumpla estas condiciones, Guanila se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente deberá asegurarse de que el paquete llegue en condiciones adecuadas.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe del producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Cambios

Actualmente no se realizan cambios de producto.

Si deseas una pieza diferente, deberás realizar una nueva compra.