Política de privacidad

En Guanila nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestra web y realizan compras en ella. A continuación, explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web es: Guanila

Correo electrónico de contacto: guanilaconalma@gmail.com

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a ese correo.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestra web o realizas una compra:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (si se proporciona para envíos)

• Información necesaria para procesar el pago

• Información técnica como dirección IP, navegador o dispositivo utilizado (a través de cookies u otras tecnologías similares)

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias; estos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago externas.

3. Cómo utilizamos tu información

Los datos recopilados se utilizan para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Enviar tu compra a la dirección indicada

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido

• Gestionar devoluciones

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestra web

En ningún caso utilizaremos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento previo.

Comunicaciones sobre el pedido

El cliente acepta que, con el fin de gestionar correctamente su compra, podremos contactar con él a través de los datos facilitados durante el proceso de compra (correo electrónico, teléfono o mensajería como WhatsApp) para cuestiones relacionadas con el pedido, envío, incidencias o atención al cliente.

4. Compartición de datos con terceros

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser compartidos con terceros que intervienen en el proceso de compra, como por ejemplo:

• Plataformas de pago, como Stripe, para procesar los pagos de forma segura

• Empresas de mensajería o transporte, encargadas de entregar los pedidos

• Proveedores tecnológicos, que alojan o mantienen la página web

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están obligados a tratarla de forma segura y conforme a la normativa de protección de datos.

Guanila no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Además, los pagos se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares internacionales de seguridad en transacciones electrónicas.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

7. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico indicado en esta política.

8. Cambios en la política de privacidad

Guanila se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio. En caso de modificaciones relevantes, se informará adecuadamente a través de la web.