FAQ

Resolvemos tus dudas antes de la compra.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Sí, es posible bajo pedido.

A solicitud del cliente, se puede valorar la realización de la pieza en oro macizo o en plata con baño de oro. La cadena también puede adaptarse en baño de oro o fabricarse completamente en oro.

Ten en cuenta que, en el caso de oro macizo, el precio variará en función de la cotización del oro en el momento de la solicitud. Cada encargo se presupuestará de forma personalizada.

Si deseas esta opción, puedes contactar directamente y se realizará la consulta al joyero para ofrecerte un precio ajustado y detallado.

¿Qué incluye mi compra?

Tu pedido incluye:

  • La joya en plata de ley elegida.
  • Caja de presentación Guanila.
  • Saquito de lino reutilizable.
  • Tarjeta ilustrada de tu animal con semillas para plantar.

Cada pedido se prepara cuidadosamente y se presenta listo para regalar (o regalarte).

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La pieza deberá devolverse en perfecto estado y con todos los elementos originales incluidos (joya, packaging y accesorios), sin señales de uso.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso correspondiente.

Los gastos de envío derivados de la devolución, corren a cargo del cliente.

¿Se permiten cambios?

No, no se permiten cambios.

¿Puedo mojar mi joya? ¿Es resistente para el día a día?

Sí. Todas las piezas están realizadas en plata de ley, incluida la cadena, lo que permite llevarlas en el día a día con total tranquilidad.

La plata puede mojarse, entrar en contacto con agua dulce e incluso con el mar. Es un material resistente pensado para acompañarte sin necesidad de quitarlo constantemente.

No obstante, como ocurre con cualquier joya de calidad, se recomienda:

• Evitar el contacto frecuente con cloro de piscinas.

• Aclararla con agua dulce después de exposiciones prolongadas al mar.

• No exponerla de forma continuada a perfumes, cremas o productos químicos.

Con el tiempo, la plata puede oscurecerse de manera natural debido a la oxidación. Esto no es un defecto, sino una característica propia del material.

La buena noticia es que su limpieza es sencilla y permite recuperar fácilmente su brillo original con productos específicos para plata o una gamuza adecuada.

La idea es que sea una joya que puedas llevar siempre, sin miedo.

¿Puedo tener mi joya en color dorado?

Sí, es posible bajo pedido.

A solicitud del cliente, se puede valorar la realización de la pieza en oro macizo o en plata con baño de oro. La cadena también puede adaptarse en baño de oro o fabricarse completamente en oro.

Ten en cuenta que, en el caso de oro macizo, el precio variará en función de la cotización del oro en el momento de la solicitud. Cada encargo se presupuestará de forma personalizada.

Si deseas esta opción, puedes contactar directamente y se realizará la consulta al joyero para ofrecerte un precio ajustado y detallado.